Наші телефони

 

   Сторінка 1 (початок)

   Сторінка 2 (продовження)

   Сторінка 3 (продовження)

   Сторінка 4 (закінчення)

  Плани готових дипломних робіт

Номер готової дипломної роботи: 10068

Тема дипломної роботи: Управління якістю готельного комплексу "Русь" та шляхи його вдосконалення

План дипломної:

Вступ 3
Розділ 1. Теоретичні і методологічні аспекти управління якістю послуг в підприємствах готельного господарства 6
1.1 Сутність та основні елементи управління якістю послуг в підприємствах готельного господарства 6
1.2 Механізм управління якістю послуг в підприємствах готельного господарства 14
1.3 Методичні основи оцінки ефективності управління якістю послуг в підприємствах готельного господарства 33
Висновки 48
Розділ 2. Дослідження системи управління якістю послуг у ТОВ "Русь-Інтернешнл" м. Київ 50
2.1. Оцінка конкурентоспроможної позиції послуг підприємства за критерієм "ціна/якість" 50
2.2. Організація системи управління якістю послуг на підприємстві 58
2.3. Оцінка ефективності управління якістю послуг на підприємстві 65
Висновки 81
Розділ 3. Удосконалення управління якістю послуг у ТОВ "Русь-Інтернешнл" м. Київ 83
3.1. Розробка програми заходів удосконалення управління якістю послуг в підприємстві 83
3.2. Організаційно-економічні передумови підвищення ефективності управління якості послуг в підприємстві 92
Висновки 105
Висновки 107
Список використаних джерел 111
Додатки 113